【意外にお得】接客業のメリットと向いている人の特徴

「接客業ってきついし底辺って言われるけど、実際どうなの？しんどいイメージばかり先行して一歩踏み出せないけど、人と話すのは好きだし、次の自分の武器になるならやってみたいんだよね…。」

上記の悩みをこの記事では解消していきます。

筆者は新卒入社した会社を8カ月で退職し、2年半の無職期間後、アルバイトとして社会復帰し、20代はジョブホッパーとして生きてきました。

無職期間直後のアルバイトが接客業で、今はもうやめているのですが、経験をして本当に良かったと思っています。

そこでこの記事では、接客業のメリットと向いている人を紹介したいと思います。

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接客業のメリット

筆者が感じた接客業のメリットは下記の通りです。

特殊なスキルがいらない

応募するのに特殊なスキルがいらないことがおおいです。

筆者はもともとWebや広告業界を目指していたのですが、なかなか就職活動が上手くいかず、知人に相談したところ「人と話すの好きそうだから接客業とかやってみたら？」という一言から接客業の求人に応募して合格した会社でアルバイトとして働き始めました。

アルバイトですが1社応募してその会社から内定をいただくことができました。

Webや広告業界と比較してスキルや実績が不要なところが接客業のメリットだと思います。

対人能力が上がる

対人能力が上がります。

接客業の仕事を4年間していたのですが、やめるころには堂々とした立ち振る舞いができるようになったと会社の人に言われました。

接客をしているといろんなタイプの人と対峙するので、人によって「この人はゆっくり目に落ち着いた感じで話した方が良いな」や「この人は声を大きめにちょっと早めに話した方が良いな」など直感ですが分かるようになった気がします。

初めての人と話すときもあまり緊張しなくなりました。

平日休みが多い

平日休みが多いのも接客業のメリットです。

筆者が働いていた会社も土日祝日の勤務があったので、平日休みもありました。

週末だと娯楽施設などどこにいくにしても混んでいるので、落ち着いている平日に遊びに行けるのは嬉しかったです。

周りと休みを合わせずらいデメリットもありますが、筆者はメリットだと感じてました。

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接客業に向いている人の特徴

接客業に向いている人の特徴は下記の通りです。

人当たりが良い

人当たりが良かったり愛嬌がある人は向いていると思います。

お客さんの対応はもちろん社内のスタッフ同士でもコミュニケーションを多めにとるので、人当たりが良かったり、愛嬌があったりする人はとても活躍していました。

筆者の働いていた会社でも、この人と話すと楽しいと思う人が多かった印象です。

臨機応変な対応ができる

臨機応変な対応ができる人も向いています。

マニュアルにのっていないイレギュラーな対応をしなければならない状況もあるので、その時にパニックにならず冷静に対応できる人は重宝されると思います。

筆者はどちらかというと臨機応変な対応は苦手なので、苦労しました。

相手の話を聞きながら冷静な対応ができる人には向いていると思います。

平日休みもほしい人

平日休みが欲しい人に向いています。

シフトを組む時に土日祝日を希望する人が少ないので、週末にシフトに入って平日休みたいという人にはもってこいの仕事です。

筆者も平日休みたい派だったので、土日のシフトは大歓迎でした。

見たい映画の公開日や割引の日に映画館に行けるのでうれしいです。

週末に働いて平日に休みを取りたい人には向いています。

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接客業が向いていない人の特徴

逆に接客業が向いていない人の特徴は下記の通りです。

臨機応変な対応が苦手な人

臨機応変な対応が苦手な人は、接客業に向いていない可能性が高いです。

マニュアルに載っていないイレギュラーな対応やクレーム処理などがあった時にパニックにならず冷静に対応する必要があるので、苦手だと苦労してしまうかもしれません。

筆者も苦手でしたが、続けていくうちに仕事も覚えて余裕が出てくるので、最初の数カ月の苦しい期間を突破できればここはクリアできると思います。

週末に固定で休みたい人

週末に固定で休みたい人には向いていないです。

接客業は土日祝日も営業日のところが多いので、週末に固定で休みたい人は選ばない方が良いでしょう。

筆者の場合にはむしろ土日に働いて平日に働きたかったので、接客業はとてもあっていました。

週末に固定で休みたい人は他の仕事を選ぶのがおすすめです。

接客業のメリットに関するQ&A

接客魚のメリットに関するQ&Aをまとめました。

筆者の実体験をもとに回答していきたいと思います。

接客業の志望動機や面接で『やりがい』を聞かれた時、どう答えるべきですか？例文を教えてほしいです。

筆者は、「お客さんの反応をダイレクトに肌で感じられるところ」がやりがいだと思っているので、下記のように作成してみました。

私が考える接客業の最大のやりがいは、「お客さまの反応をダイレクトに肌で感じられるところ」です。

事務作業やルーティンワークとは違い、目の前のお客様が自分の接客や提案によって笑顔になってくれたり、「ありがとう」と直接言葉をかけてもらえる瞬間には、何ものにも代えがたい手応えを感じます。

その場で生まれるリアルなコミュニケーションを通じて、相手の求めていることを察知し、期待以上の喜力を提供できたときに「この仕事をしていて本当によかった」と実感します。

接客業が楽しいと思うのは、どんな時ですか？

仕事に慣れてきてスムーズに回せるようになると楽しいと思うようになりました。

通常の業務に慣れてきて、お客さんと雑談をしたりするくらいの余裕が出てくると楽しくなります。

接客業のメリットを知って、自分らしい働き方の第一歩を踏み出そう

世間では「きつい」「底辺」なんてネガティブなイメージばかりが先行しがちな接客業ですが、実際に一歩踏み出してみると、そこには確かなメリットや自分を成長させてくれる財産が眠っています。

特殊なスキルがなくても採用され、日々のお客様とのリアルな対話を通じて自然と対人能力が磨かれ、自分の好きなペースで平日の自由な時間も満喫できるなどメリットがたくさんありました。

無職からアルバイトとして接客業に飛び込んだときは不安だらけでしたが、あのとき経験して本当に良かったと心から思っています。

もし今、仕事やキャリアに悩んでいて「自分に何ができるだろう」と立ち止まっているなら、まずはその固定観念を一度リセットしてみてください。

人と話すのが好きという直感や、目の前の人をちょっと笑顔にしたいという気持ちは、次の仕事や人生を切り拓く立派な武器になります。

もし接客業への就職・転職を目指していたらぜひ挑戦してみてください。